Preguntas frecuentes

¿Cuál es la diferencia entre la contraseña de acceso y la contraseña maestra?

La contraseña de acceso sirve solo para entrar en la app, exactamente como en cualquier otro servicio online — si la olvidas, la recuperas normalmente por email, pero de todos modos perderías los contenidos ya cifrados existentes (ver la siguiente pregunta). Podrás volver a subirlos tranquilamente al recuperar el acceso. La contraseña maestra, en cambio, es la que realmente cifra el contenido de tus salas: nunca se envía ni se guarda en nuestros servidores, solo tú la conoces. Precisamente por eso es también la única clave que puede abrir tus recuerdos cifrados.

¿Qué ocurre si olvido la contraseña de acceso?

Puedes restablecerla mediante el procedimiento dedicado por email — pero es importante saber que este procedimiento, por cómo funciona el cifrado zero-knowledge, también reinicia toda la caja fuerte: todos los recuerdos subidos hasta ese momento se pierden de forma irreversible, porque estaban cifrados con una clave derivada también de la antigua contraseña de acceso. No es una «recuperación» en el sentido clásico, sino un verdadero reinicio que te permite solo volver a usar la app desde cero. Por eso recomendamos guardar la contraseña de acceso en un gestor de contraseñas desde el primer día.

¿Qué ocurre si olvido la contraseña maestra?

Es importante ser claros en este punto: si pierdes la contraseña maestra, los contenidos cifrados con ella no son recuperables por nadie, ni siquiera por nuestro equipo. No existe ningún procedimiento de recuperación, porque no existe ninguna copia de la contraseña en ningún sitio — es exactamente esto lo que hace real el cifrado. Por eso recomendamos guardarla de inmediato en el gestor de contraseñas de tu dispositivo y, para mayor seguridad, escribirla también a mano en papel.

¿Quién es el fiduciario y qué puede hacer?

El fiduciario es una persona de confianza (un familiar, un amigo cercano) que eliges tú mismo. No tiene acceso a tus contenidos en condiciones normales: su único rol es, en caso de ausencia prolongada de confirmaciones por tu parte, verificar la situación y decidir si se trata de una falsa alarma (cancelándola con un clic) o si realmente es momento de entregar los contenidos a los beneficiarios designados. Es un control humano, no un procedimiento automático ciego.

¿El fiduciario conoce la identidad de los beneficiarios?

No, a menos que tú mismo se la comuniques por tus medios habituales (de viva voz, por email, por WhatsApp, etc.). Cuando interviene, el fiduciario solo ve el nombre de la sala — nunca la dirección o el contacto del beneficiario al que se entregará el contenido. Su tarea es verificar que la situación sea real (y no una falsa alarma) y autorizar el desbloqueo: la entrega propiamente dicha ocurre luego de forma automática, sin que el fiduciario necesite conocer o contactar directamente a ningún beneficiario. Por eso es importante elegir un fiduciario en quien confíes plenamente, y a quien puedas informar lo mejor posible (en persona, por teléfono, como prefieras) de lo importante que es su papel en Memento Vivere.

¿Cómo recibe el beneficiario los contenidos ya descifrados, sin conocer ni introducir ninguna contraseña?

La clave que desbloquea cada sala se prepara con antelación, en el momento en que configuras a tu fiduciario — es decir, cuando tú mismo todavía conoces la contraseña maestra. A partir de ese momento queda lista, en espera, sin que nadie tenga que volver a introducirla. Cuando llega el momento de la entrega, el sistema la incluye directamente en el enlace que el beneficiario recibe por email: al abrirlo, su propio navegador la usa para descifrar el contenido automáticamente. Ninguna contraseña que recordar, ningún paso que seguir — solo un enlace que abrir.

¿Qué tan seguro es realmente Memento Vivere?

Utilizamos cifrado AES-256, el mismo estándar empleado por bancos y gestores de contraseñas profesionales, aplicado directamente en tu dispositivo antes de que cualquier dato salga del teléfono o el ordenador. Nuestro modelo de «conocimiento cero» (zero-knowledge) significa que ni siquiera nosotros, como operadores del servicio, podemos leer el contenido de tus salas.

¿Qué tan seguro es AES-256?

AES-256 es el mismo estándar usado por bancos, gobiernos y gestores de contraseñas profesionales: la clave puede tomar 2²⁵⁶ valores distintos — un número mayor que el total estimado de átomos en el universo observable. Pero aquí hay una pregunta más interesante: ¿cuánto tardaría realmente alguien en adivinar tu contraseña maestra?

La clave que cifra tus salas no es aleatoria: se deriva de tu contraseña maestra mediante un proceso deliberadamente ralentizado (PBKDF2, 300.000 iteraciones), calibrado para tardar unos 2-3 segundos por intento, incluso en un teléfono de gama media. Quien robara nuestra base de datos no podría probar miles de millones de contraseñas por segundo como con un cifrado «rápido» — tendría que esperar esos segundos por cada una.

Un ejemplo concreto: la contraseña maestra requiere al menos 10 caracteres, entre letras y números. Incluso una contraseña «media» que solo cumpla este mínimo (10 caracteres alfanuméricos elegidos al azar) tiene casi 840.000.000.000.000.000 de combinaciones posibles. Aun suponiendo un atacante con un hardware 10.000 veces más rápido que un teléfono normal para probar cada combinación a través de nuestro proceso ralentizado, seguirían haciendo falta varios millones de años para probarlas todas. En la práctica, imposible.

¿Cómo elijo una contraseña maestra realmente sólida?

• Ve más allá del mínimo requerido (10 caracteres): cada carácter adicional multiplica enormemente las combinaciones posibles — incluso solo 4-5 caracteres extra marcan una diferencia enorme.
• Evita palabras de diccionario, nombres, fechas de nacimiento o patrones predecibles (p. ej. «Contraseña123»): un atacante real no solo prueba combinaciones aleatorias, prueba primero las palabras y frases más comunes.
• Una frase formada por varias palabras elegidas al azar (p. ej. «bombillaBuhoMarmol7!») suele ser más fácil de recordar que una secuencia aleatoria, y igual de — si no más — segura.
• Combina mayúsculas, minúsculas, números y símbolos si puedes recordarlos fácilmente, pero no sacrifiques la longitud por hacerlo: una contraseña larga y simple casi siempre supera a una corta y complicada.

Consejos prácticos para proteger la contraseña maestra

• Guárdala de inmediato en el gestor de contraseñas integrado de tu teléfono o navegador (Google Password Manager, iCloud Keychain, o similar) — es la forma más segura y cómoda.
• Si prefieres una copia física de reserva, escríbela a mano en papel y guárdala en un lugar seguro, lejos de miradas indiscretas. Si en cambio prefieres guardar una foto en tu teléfono, protégela con el mismo nivel de atención reservado a las apps bancarias o a otras apps muy importantes para ti: cualquiera que vea esa foto podría acceder a tu cuenta y leer su contenido.
• Para usuarios más expertos: un documento PDF especialmente delicado puede cifrarse con una contraseña incluso antes de subirlo a Memento Vivere (muchos lectores de PDF lo permiten). Así obtienes un doble nivel de protección — puedes dejar una pista sobre esa contraseña en el campo dedicado de la sala, para que el beneficiario sepa cómo abrirlo al recibir el archivo.

¿Por qué debería usar mementovive.re?

Vivimos cada día como si tuviéramos todo el tiempo del mundo — y está bien que así sea, es lo que hace que la vida sea ligera y bonita de vivir. Sin embargo, sería una pena dejar que este pensamiento sano y natural nos impida comunicar a las personas que amamos las cosas realmente importantes: dónde encontrar un documento, cómo acceder a un ordenador o a una cuenta, que quizás contengan información muy útil, o simplemente las palabras para las que nunca encontramos el momento adecuado. A veces es «demasiado pronto» para pensarlo. Otras veces, sin previo aviso, se vuelve «demasiado tarde». Memento Vivere existe para ese espacio intermedio: sigue viviendo pensando en el mañana — las cosas importantes llegarán de todos modos a quienes amas, cuando (y solo cuando) sea realmente necesario.

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